I robot assumeranno gli umani?

I robot assumeranno gli umani?

È notizia di questi giorni che, presso il rinomato Gran Caffè di Rapallo (GE), dove erano soliti sostare i premi nobel Montale ed Hemingway, lavorano come camerieri due robot. Sì, avete capito bene. Due robot umanoidi, di origine cinese, servono ai tavoli con tanto di...
Il sistema endocrino dei progetti

Il sistema endocrino dei progetti

Si dice che il miglior modo per risolvere un problema sia quello di scomporlo e affrontarlo una fase alla volta, o meglio step-by-step! Così, per ogni singolo sotto-problema, si procede con: – la sua definizione esatta; – il brainstorming e la conseguente ...
Il Customer Engagement è il Fidanzamento col Cliente?

Il Customer Engagement è il Fidanzamento col Cliente?

“Il cliente ha sempre ragione”: detto popolare? motto coniato da una mente imprenditoriale? No, è uno slogan pubblicitario degli inizi del 1900, ormai ampliamente ridimensionato. Oggi si può senza dubbio affermare che un cliente soddisfatto, coccolato e assecondato è...
Feedback a senso unico

Feedback a senso unico

La maggior parte dei manager, messi di fronte alla domanda “ che ne pensate del feedback come strumento aziendale?” e ad alcune possibili risposte, scelgono per la maggior parte quelle che indicano il feedback come momento aziendale costante e continuo, utile per la...